Банки и коллекторы!
Банки и коллекторы! 
Роспотребнадзор недавно сообщил, что россияне стали чаще жаловаться на противоправные действия коллекторов. Граждане указывают на угрозы в их адрес, шантаж, распространение персональных данных. При этом банкиры утверждают, что тщательно отбирают коллекторов и контролируют их деятельность. Кто прав?
Нино Кодуа отмечает, что их банк в основном работает по просроченным кредитам собственными силами. «Но даже если мы принимаем решение передать долг на взыскание коллекторам, всегда очень тщательно подходим к выбору контрагента, отдавая предпочтение агентствам с хорошей репутацией и корректными методами работы», — заявил специалист Банк.ru
Что касается контроля за деятельностью выбранных коллекторских агентств, то, как поясняет директор верификации и работы с задолженностью ОТП Банка Григорий Литвиненко, все активности в отношении клиента согласовываются с банком — тексты смс, письма, скрипты переговоров с клиентами. Ежемесячно банк проводит аудит внешних коллекторских агентств, в ходе которого агентства проверяются на соответствие выдвигаемым требованиям.
В основном банкиры полагают, что нарушения со стороны крупных федеральных агентств крайне редки и носят единичный характер. «Жалобы на "дикие" методы работы, зачастую, относятся к отдельным мелким агентствам, которые могут практиковать в своей деятельности некорректные действия по отношению к должникам», — подчеркивает Елена Ковырзина из Абсолют Банка.
Директор департамента продаж и продуктов РОСГОССТРАХ БАНКА Вилен Ли добавляет, что сегодня в РФ насчитывается около 500 коллекторских компаний, однако далеко не все обладают необходимой лицензией и следуют кодексу НАПКА, создавая, как раз ту самую «атмосферу страха» вокруг коллекторского бизнеса.
«К сожалению, в настоящее время деятельность коллекторов законодательно не урегулирована никакими нормативными актами, и все они работают без лицензии, поэтому не исключено применение «диких» методов. Но при этом нельзя не отметить повышение уровня качества работы коллекторов, которое мы наблюдаем из года в год», — заключил Вилен Ли.
Алексей КИЛИЧЕВ
Заполните форму ниже и Вы будете получать самые свежие статьи!
Если Вам понравился данный материал, пожалуйста, посоветуйте его своим друзьям в социальных сетях с помощью кнопок расположенных ниже.
При копировании материала на другие сайты ссылка на наш сайт как источник обязательна, потому, как даже в сети можно и нужно оставаться вежливыми людьми.
Для того чтобы следить за обновлениями нашего сайта и появлением на нем новых интересных материалов советуем Вам подписаться на рассылку - выше есть форма...
Ну и, конечно же, не забываем комментировать.
Мы рады видеть Вас на нашем сайте!
Я считаю, что банки должны предложить выкупить долг не коллекторам, а представителю должника на условиях, которые они предлагают коллекторам, тогда и деньги постепенно будут возвращаться с учётом заработка должника.